Términos y Condiciones

Kroma es una plataforma de educación online para tatuadores operada por [RAZÓN SOCIAL — pendiente de definir], CUIT [CUIT — pendiente], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL — pendiente] (en adelante, "nosotros"). Sitio: kromacademy.com. Contacto: lucas@kromacademy.com.

Al crear una cuenta en Kroma aceptás estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. La aceptación queda registrada junto con la versión vigente del documento y la fecha. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debés registrarte ni usar la plataforma.

La contratación se realiza a distancia, por medios electrónicos. Estos términos, junto con la información de precios y planes que ves antes de confirmar una compra, constituyen el contrato entre vos y nosotros.

"Plataforma": el sitio y la aplicación web de Kroma. "Usuario" o "vos": la persona que crea una cuenta. "Contenido": cursos, lecciones, videos, materiales, sesiones en vivo y sus grabaciones, textos, marcas y diseños disponibles en la Plataforma. "Suscripción": el plan pago, mensual o anual, que habilita el acceso al Contenido pago. "Instructores": los profesionales que dictan el Contenido.

Kroma ofrece cursos grabados de tatuaje (algunos gratuitos, otros incluidos en la Suscripción), sesiones semanales en vivo con Instructores para suscriptores, y las grabaciones de esas sesiones por un tiempo limitado. Con el tiempo pueden sumarse otras modalidades, como seminarios pagos por evento.

El catálogo crece y cambia: podemos agregar, actualizar, reorganizar o retirar Contenido. Si retiramos un curso incluido en la Suscripción lo anunciaremos en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación, salvo razones legales o de fuerza mayor.

El acceso a la Plataforma requiere una conexión a internet y un dispositivo compatible, a tu cargo.

Para usar la Plataforma tenés que ser mayor de 18 años y registrarte con datos verídicos y actualizados. Cada cuenta es personal, individual e intransferible: una persona, una cuenta.

Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. Si sospechás un acceso no autorizado, avisanos de inmediato a lucas@kromacademy.com.

No está permitido compartir las credenciales de acceso con otras personas, ni siquiera de tu entorno cercano. El Contenido se entrega con una marca de agua asociada a tu cuenta (sección 12); el uso compartido de una cuenta se considera incumplimiento grave y habilita su suspensión.

Parte del Contenido es gratuito y solo requiere registro. Podemos modificar en cualquier momento qué Contenido es gratuito y cuál forma parte de la Suscripción. El Contenido gratuito está sujeto a las mismas reglas de propiedad intelectual y uso aceptable que el pago.

La Suscripción se ofrece en planes mensuales y anuales. El precio, la moneda, la duración del período y las condiciones de renovación se informan de manera clara en la página de precios y en la pantalla de confirmación antes de contratar. El precio informado es el precio final a pagar.

Los pagos se procesan a través de MercadoPago. No almacenamos datos de tarjetas. Al contratar autorizás los débitos periódicos correspondientes a tu plan hasta que canceles.

La Suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período, por un período igual y al precio vigente para tu plan, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Te avisaremos por email antes de cada renovación anual.

Podemos modificar los precios de lista. Todo cambio se comunicará por email con al menos 30 días de anticipación y aplicará a partir de la siguiente renovación; si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de esa fecha sin costo.

Si un cobro periódico falla, el procesador de pagos reintentará el débito. Si el pago no se concreta dentro de los 30 días siguientes, la Suscripción se suspende hasta que regularices el pago.

Durante el lanzamiento ofrecemos un número limitado de suscripciones con precio fundacional. Quien contrata con precio fundacional mantiene ese precio, sin aumentos, mientras su Suscripción se mantenga activa y sin interrupciones.

El beneficio se pierde únicamente por cancelación voluntaria de la Suscripción. Un cobro fallido que se regulariza dentro del plazo de gracia de 30 días no interrumpe la Suscripción ni hace perder el beneficio. Si volvés a suscribirte después de cancelar, lo hacés al precio de lista vigente.

El precio fundacional es personal e intransferible, se otorga por orden de contratación hasta agotar el cupo informado en la página de precios, y podemos cerrar el programa para nuevos usuarios en cualquier momento sin afectar a quienes ya lo obtuvieron.

Podés cancelar la Suscripción en cualquier momento desde tu panel de suscripción, sin penalidad. La cancelación tiene efecto al finalizar el período ya pagado: hasta ese momento conservás el acceso completo. No se realizan reintegros proporcionales por períodos no utilizados, salvo el ejercicio del derecho de revocación (sección 9) o los casos previstos por la ley.

Si contrataste a distancia, tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos contados desde la contratación, sin necesidad de expresar motivos y sin costo alguno (Ley 24.240 art. 34 y Código Civil y Comercial art. 1110).

Para ejercerlo, usá el Botón de Arrepentimiento disponible en la página principal de kromacademy.com —no requiere iniciar sesión— o escribinos a lucas@kromacademy.com indicando el email con el que contrataste. Te enviaremos una confirmación de recepción con un código de identificación del trámite dentro de las 24 horas (Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior).

Ejercida la revocación, cancelaremos la Suscripción y reintegraremos lo abonado por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos que fija la normativa aplicable. Cuando el reintegro lo procesa MercadoPago, la acreditación puede demorar según los plazos de tu entidad emisora.

La revocación aplica a cada nueva contratación. Las renovaciones automáticas de una Suscripción vigente se cancelan según la sección 8.

Emitimos el comprobante fiscal que corresponda según la normativa de AFIP por cada pago y lo enviamos al email de tu cuenta. Para determinados montos, o a tu pedido, podremos solicitarte datos adicionales (por ejemplo, DNI o CUIT).

Todo el Contenido —videos, textos, materiales, diseños, marcas, logotipos y el software de la Plataforma— es propiedad de [RAZÓN SOCIAL — pendiente de definir] o de los Instructores que lo crearon, y está protegido por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normas aplicables.

Tu cuenta te otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Contenido a través de la Plataforma, con fines de aprendizaje propio, mientras tu cuenta y tu Suscripción estén vigentes.

No está permitido descargar, grabar, capturar, copiar, reproducir, distribuir, publicar, transmitir, exhibir públicamente, traducir, modificar ni crear obras derivadas del Contenido, ni usarlo para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni explotarlo comercialmente de ninguna forma sin nuestra autorización previa y por escrito.

Los diseños y trabajos que realices aplicando lo aprendido son tuyos. Si subís imágenes o textos a la Plataforma (por ejemplo, para recibir correcciones de un Instructor), conservás su propiedad y nos otorgás una licencia limitada, gratuita y revocable para almacenarlos y mostrarlos con el único fin de prestarte el servicio.

Para proteger a los Instructores y a la comunidad, el Contenido en video se entrega con una marca de agua visible con el email de tu cuenta y un identificador forense de baja visibilidad. Además registramos los accesos a cada video (fecha, lección, dirección IP y navegador) y limitamos la cantidad de solicitudes por hora.

Intentar eludir estas medidas, extraer el Contenido o redistribuirlo constituye un incumplimiento grave. Podemos suspender o cancelar la cuenta involucrada y reclamar los daños que correspondan. La identificación de una copia no autorizada mediante la marca de agua se considera indicio suficiente del origen de la filtración a los fines de estos términos.

Las sesiones en vivo se anuncian en el calendario de la Plataforma con su fecha, hora e Instructor. Podemos modificar horarios, reemplazar Instructores o cancelar una sesión por razones organizativas o de fuerza mayor; lo informaremos por la Plataforma o por email con la mayor anticipación posible. Las sesiones no dictadas no dan derecho a reintegro, pero procuraremos reprogramarlas.

Las sesiones se realizan a través de un servicio de videoconferencia de terceros. Podemos grabarlas y publicar la grabación para suscriptores durante un tiempo limitado. Si participás con cámara o micrófono, aceptás que tu imagen, voz e intervenciones formen parte de la grabación. Podés participar sin activar cámara ni micrófono.

Durante las sesiones se espera un trato respetuoso hacia Instructores y participantes. Podemos retirar de una sesión, y en casos graves suspender, a quien tenga conductas ofensivas, discriminatorias o que interrumpan el desarrollo de la clase.

No está permitido: usar la Plataforma para fines ilícitos; interferir con su funcionamiento o seguridad; acceder a cuentas o datos de terceros; usar bots, scrapers o herramientas automatizadas; suplantar identidades; publicar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; ni revender o intermediar el acceso a la Plataforma.

Ante un incumplimiento podemos advertirte, limitar funciones, suspender temporalmente o cancelar tu cuenta, según la gravedad. La cancelación por incumplimiento grave no genera derecho a reintegro, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconoce la ley.

Kroma brinda contenido educativo y formativo. No otorga títulos oficiales, matrículas ni habilitaciones profesionales o sanitarias. Los certificados de finalización que emite la Plataforma acreditan únicamente haber completado un curso dentro de Kroma.

La práctica del tatuaje está regulada por normas sanitarias y municipales que varían según el lugar. Es tu responsabilidad conocer y cumplir la normativa aplicable en tu jurisdicción, incluidas las exigencias de habilitación, bioseguridad y manejo de residuos, antes de tatuar a otra persona.

Las técnicas, opiniones y recomendaciones de los Instructores reflejan su experiencia profesional. No garantizamos resultados específicos ni la aptitud de un producto o equipo mencionado para tu caso. Practicar sobre piel, propia o ajena, implica riesgos que asumís bajo tu exclusiva responsabilidad.

Procuramos que la Plataforma esté disponible de manera continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber tareas de mantenimiento, actualizaciones o fallas de terceros (proveedores de infraestructura, pagos o videoconferencia) fuera de nuestro control.

Podemos modificar funcionalidades, diseño y características de la Plataforma. Si decidiéramos discontinuar el servicio, lo comunicaremos por email con al menos 30 días de anticipación y reintegraremos la parte proporcional de cualquier período ya pagado y no disfrutado.

En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, de la aplicación práctica de lo aprendido, ni de fallas en servicios de terceros. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley 24.240 y demás normas de defensa del consumidor te reconocen con carácter irrenunciable.

El email registrado en tu cuenta es nuestro canal oficial de comunicación. Te enviaremos las comunicaciones necesarias para prestar el servicio (confirmaciones, avisos de cobro, recordatorios de sesiones, cambios en estos términos). Las comunicaciones promocionales son opcionales y podés dejar de recibirlas en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio, en la normativa o en nuestras prácticas. Los cambios relevantes se comunicarán por email y en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación, indicando la nueva versión y su fecha de vigencia. Si no estás de acuerdo, podés cancelar tu Suscripción antes de esa fecha; continuar usando la Plataforma después implica aceptar la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del consumidor, conforme a la Ley 24.240, sin perjuicio de tu derecho a recurrir previamente a los mecanismos de resolución de conflictos de consumo.

Defensa de las y los consumidores: para reclamos ingresá a www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor o a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor. Si residís en otro país, conservás los derechos que te otorgue la normativa de protección al consumidor de tu lugar de residencia.

Para consultas sobre estos términos, tu Suscripción o el ejercicio de tus derechos escribinos a lucas@kromacademy.com. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.